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私域流量运营,如何玩转私域流量?最近有一个概念很火:私域流量!
私域流量为什么会这么火呢?
因为无论是线上还是线下,现在商家的获客成本都怎么样?都越来越高!
举例:淘宝2013年单人获客成本是每人30,现在是每人300,涨了整整10倍。
线下门店的获客成本,也随着房价和竞争不断地水涨船高。
而私域流量刚好能解决获客的问题,所以我们今天就来聊一聊这个话题!
什么是私域流量?
私域流量就是商家自己拥有、可以自己掌控,并且能多次使用的客户鱼塘。
一般都在商家的微信号、公众号、微信群,小程序里。
举例:一家百货商店的某化妆品专柜,百货商店每天客流量是5000人,经过化妆品专柜的有1000人,其中有200人咨询50人购买。
也就是这个专柜最终获得了50个客户,这是过去的经营思维。
私域流量该怎么做呢?
在咨询的200人当中 50人购买150人没买,但这150人对产品是有兴趣的,这些客户都属于潜在客户。
那店员就可以通过扫码送小样的方式引导客户加店长微信,这样一天就有200人沉淀在微信上了。
一天沉淀200,一个月就是6000,一年呢,就有72000的客户。
这一年72000客户就是私域流量。
这家化妆品专柜后面就可以通过发朋友圈、群发信息、社群运营等方式来进行营销和成交微信里的客户。
这就是私域流量的玩法。
我们把传统流量思维与私域流量思维对比之后,你会发现私域流量有很多优势。
百货商店每天进店的5000人叫公域流量,化妆品专柜一年沉淀在微信上的72000人是私域流量。
使用公域流量是要花成本的,而使用私域流量是不需要花成本的;
公域流量是别人的,私域流量是自己的;
公域流量使用一次就没有了,而私域流量可以反复使用多次。
你看对比之后,私域流量的优势是不是很大?对吧!
如何建立私域流量
那该如何建立自己的私域流量呢?把私域流量建在哪儿对我们会最有利呢?
最好的地方肯定是个人微信号。
因为——
个人微信号,我们与客户沟通起来最直接、距离最短、效果最好。
还有,其实严格的说:公众号、微博、淘宝店这些都不属于私域流量。
因为客户是在平台手里,而不是在我们手里。
如果万一哪一天平台把你号封了呢,你就啥也没有了对不对?
所以,以后客户要往哪儿导流?
要往个人微信号导流,因为个人微信号不会轻易被封号!
就像我们《亿谋商道》过去也都是往公众号导流,现在我们都尽量往微信号导流。
还有一个就是公众号的到达率低呀,沟通起来也没有微信方便。
微信群发的到达率是100%,而且可以随时沟通。
所以,你就记着把客户导流到个人微信号上建私域流量就对了!
另外还有一个,提醒你要谨慎使用微信群,有两个原因。
1、微信群维护起来需要成本;
2、微信群里容易产生负面情绪。
无论哪家的产品都不能保证让所有客户都满意,对吧?
如果有一两个对产品不满意的客户,他往微信群里一发负面消息,就很有可能会引发更多人的负面,所以,不要轻易建微信群。
但是我们可以用微信群快速裂变用户,然后再引流到个人微信,然后再把微信群解散,可以这么操作。
如何使用私域流量
最后我们来聊一聊如何使用私域流量。
私域流量的好处有:自主掌控、免费、可重复使用、快速触达用户等等。
那具体怎么用呢?
核心就一句话:与客户建立长期关系。
就像朋友一样去关心客户,帮助客户解决难题,告诉客户怎么做才是对的,这也就等于教育客户。
长期关系有了,信任就有了,那后面的营销和卖货那就是顺便的事儿了。
好了,关于私域流量这一期就讲完了,怎么样有没有收获? |